Política de privacidade

Quem trata os seus dados

O controlador é a ConnectVia, NIF (Portugal) 323 333 559, com domicílio profissional em Portugal e atendimento remoto a partir de Belo Horizonte — MG, sem estabelecimento no Brasil.

Isto quer dizer que os seus dados são tratados fora do Brasil, na União Europeia, onde se aplica também o RGPD — um regime de proteção reconhecido como adequado. A LGPD continua a aplicar-se ao tratamento dos dados de quem está no Brasil, nos termos do artigo 3.º, II, e é por ela que nos regemos aqui.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, inclusive o exercício dos seus direitos, escreva para connectviamarketingdigital@gmail.com — esse é também o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais, na forma do artigo 41 da LGPD. Respondemos em até 15 dias.

Quais dados coletamos

São duas origens, e mais nenhuma.

• O que você envia. Ao agendar um diagnóstico por e-mail ou WhatsApp, chega até nós o que você escrever: normalmente nome, nome da clínica, telefone, e-mail e o que quiser contar sobre a operação de aquisição da clínica.
• Registros de acesso do servidor. A hospedagem guarda, por segurança e para diagnosticar falhas, o endereço IP, a data e hora, a página solicitada e o agente do navegador. São gerados automaticamente por qualquer servidor web e nunca são cruzados com o item anterior.

Não usamos cookies, pixels de redes sociais, mapas de calor nem ferramentas de medição de terceiros. Não compramos listas, não enriquecemos contatos com dados de fontes externas e não tomamos decisões automatizadas nem fazemos perfilamento.

Dados de saúde, que não coletamos

Trabalhamos com clínicas, o que torna esta distinção importante: não coletamos dados de pacientes por meio deste site, e pedimos que você não nos envie nenhum. Não precisamos de nomes, prontuários, histórico clínico ou fotografias de pacientes para fazer um diagnóstico de aquisição.

Quando um serviço contratado envolve sistemas em que existem dados de pacientes — um CRM, uma central de agendamento, uma automação — a ConnectVia atua como operadora da clínica, e essa relação é regida por contrato escrito assinado antes de qualquer acesso. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis na forma do artigo 5.º, II da LGPD, e são tratados como tal.

Para que usamos, e com qual base legal

• Responder ao seu contato e preparar o diagnóstico. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido — artigo 7.º, V da LGPD.
• Prestar o serviço contratado e faturá-lo. Base legal: execução de contrato — artigo 7.º, V — e cumprimento de obrigação legal e regulatória — artigo 7.º, II.
• Manter o site seguro e no ar. Base legal: legítimo interesse em proteger a infraestrutura — artigo 7.º, IX — e guarda de registros de acesso na forma do artigo 15 do Marco Civil da Internet.

Não enviamos comunicações de marketing sem que você peça. Se um dia você assinar alguma, a base legal passa a ser o consentimento, que pode ser retirado em qualquer mensagem, sem justificativa.

Por quanto tempo

• Contatos que não avancem para proposta: 12 meses a contar da última troca de mensagens.
• Propostas apresentadas e não aceitas: 24 meses, para retomar se você voltar mais tarde.
• Clientes: durante a relação contratual e, depois dela, o prazo legal de guarda de documentos fiscais — 5 anos.
• Registros de acesso do servidor: 6 meses, o prazo do artigo 15 do Marco Civil da Internet.

Vencidos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Com quem compartilhamos

Com ninguém, para fins de marketing. Existem, porém, fornecedores que tratam dados por nossa conta e sob nossas instruções: a empresa de hospedagem do site, o provedor de e-mail e, quando é por ali que você fala conosco, o WhatsApp, operado pela Meta.

Como o controlador está em Portugal, os seus dados são tratados na União Europeia desde o primeiro momento — não é uma excepção, é como a operação funciona. A transferência internacional apoia-se no artigo 33 da LGPD. Se preferir não usar o WhatsApp, o e-mail e o telefone chegam ao mesmo lugar.

Os seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você, sobre os dados que lhe dizem respeito, o direito de:

• confirmar que existe tratamento e acessar os dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento se apoiar nele;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles basta escrever para connectviamarketingdigital@gmail.com. Não cobramos nada por isso.

Se entender que tratamos mal os seus dados, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd. Preferíamos, ainda assim, que você nos desse antes a chance de corrigir.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a profissionais e a empresas. Não coletamos conscientemente dados de crianças e adolescentes. Se você acha que isso aconteceu, avise-nos e apagamos.

Alterações

Se esta política mudar, muda a data no topo e fica aqui a versão em vigor. Mudanças com impacto real — uma nova finalidade, um novo fornecedor com acesso a dados — são comunicadas a quem tem relação ativa conosco, e não escondidas numa revisão silenciosa.